Chính sách bảo hành máy của Công ty Song Phương

Chính sách bảo hành máy của máy chế biến gỗ Song Phương

Chính sách bảo hành máy là một vấn đề đang được quan tâm nhiều. Nhiều Công ty khi bán sản phẩm thì đế độ bảo hành không đảm bảo. Tuy nhiên, khi mua máy tại Song Phương, khách hàng sẽ nhận được phiếu bảo hành cho máy. Chính sách bảo hành máy của Song Phương được áp dụng cho toàn bộ các máy móc, phụ kiện mà công ty cung cấp.

Nguyên tắc bảo hành máy

Máy chế biến gỗ Song Phương

  • Áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả các dòng máy móc, phụ kiện, máy mà Công ty cung cấp trên toàn quốc.

Công ty sẽ:

  • Chịu mọi chi phí sửa chữa, thay thế phụ kiện trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

Đối với những lỗi, hư hỏng ngoài phạm vi và thời hạn bảo hành.

  • Cty sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế các phụ kiện máy chính hãng cho khách hàng với giá tốt.

Thời gian bảo hành 

– Dòng máy chế biến gỗ mới: bảo hành 6 tháng phần điện, 12 tháng phần cơ.
– Dòng máy chế biến gỗ đã qua sử dụng: bảo hành 3 tháng phần điện, 6 tháng phần cơ.

  • Đối với hàng Trung Quốc và Đài Loan: Gồm 6 tháng phần cơ và 3 tháng phần điện.
  • Đối với Hàng của Châu âu (ý hoặc Đức … ): Gồm 12 tháng phần cơ và 3 tháng phần điện.

Điều kiện bảo hành máy

Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm trong thời gian và hiệu lực bảo hành. Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày khách hàng ký nghiệm thu máy.

– Số seri máy phải trùng với số máy trên phiếu nghiệm thu.

– Sản phẩm do Song Phương sản xuất, phân phối còn đủ nhãn hiệu khi xuất kho.

– Chưa bị thay đổi các điều kiện sử dụng khác với thỏa thuận, thiết kế ban đầu của sản phẩm.

– Khách hàng đã chấp hành đầy đủ những hướng dẫn của nhà sản xuất:

về việc vận chuyển, lắp đặt, sử dụng, bảo dưỡng thiết bị.

– Hư hỏng xảy ra được xác nhận là lỗi do nhà sản xuất.

chính sách bảo hành máy
chính sách bảo hành máy

Những trường hợp không được bảo hành máy

Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở trên như:

– Do lạm dụng tính năng, công năng làm việc của máy: Chạy quá tải, làm việc trong môi trường khắc nghiệt.

– Do vận chuyển, va đập mạnh từ bên ngoài, thiên tai, hoả hoạn và một số nguyên nhân khách quan khác…

– Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng máy.

Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, bộ phận Kỹ thuật của Song Phương

  • sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

Phương thức bảo hành của Công ty Song Phương

Địa điểm bảo hành:

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng để được tư vấn sửa chữa một cách tốt nhất.
Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức tiến hành khi cần bảo dưỡng, bảo hành.

Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Công ty.  Quý khách sẽ được thông báo cụ thể vào thời điểm nhân viên kĩ thuật của Công ty xác định đúng lỗi. Để bảo hành trong trường hợp quý khách tự thực hiện sửa chữa thì Công ty sẽ hỗ trợ bán linh kiện với mức giá tốt nhất cho quý khách. Trong trường hợp quý khách tự ý sửa chữa Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí với những sản phẩm về sau.

Trách nhiệm của máy chế biến gỗ Song Phương

–  Khắc phục các lỗi hoặc hư hỏng trên sản phẩm đã cung cấp. Do đó, người mua máy không được quyền dựa vào việc bảo hành để đòi bồi thường hay bù đắp những thiệt hại phát sinh thêm do sản phẩm bị hỏng gây ra. Ví dụ: công việc không thuận lợi, chi phí mua/thuê thiết bị thay thế, lợi nhuận bị tổn thất, hoặc những tổn thất khác trong kinh doanh, thương mại.

– Hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng, thao tác, vận hành máy đúng. Nhằm đạt năng suất cao, tránh được rủi ro dẫn đến máy bị hỏng.

Những trường hợp sửa chữa tính phí

Trường hợp khách hàng mua máy móc tại máy chế biến gỗ Song Phương. Nếu nằm trong những trường hợp không được bảo hành:

  • Công ty chúng tôi vẫn sẽ nhận sửa chữa có tính phí hợp lý.
  • Phí sửa chữa sẽ do máy chế biến gỗ Song Phương báo với Khách hàng (theo chi phí sửa chữa thực tế).

Liên hệ

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Kỹ Thuật qua số Hotline 0933 062 427 để được hỗ trợ.

xem thêm: Dịch vụ sủa chữa máy

xem thêm: Công ty Song Phương

Bài viết liên quan
Call Now Button